রেফারেন্স

9a9 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় জানবেন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি — বিশেষ করে bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
9a9 9a9 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে দিতে চাইলে নির্দিষ্ট পথে অনুরোধ জানান — আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানালে দ্রুত উত্তর পাবেন — কোনো ফর্ম পূরণ লাগবে না।
ই-মেইল অনুরোধ আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে মেইল করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ই-মেইলে লিখিতভাবে জানালে আমরা তা নথিভুক্ত করে দ্রুত প্রক্রিয়া করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে লগইন করে ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন। নাম, নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন — সবকিছু অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সম্ভব, আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।
তথ্য হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি তথ্য নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত ও প্রক্রিয়াজাত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেনের সময় এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয় — আমরা আপনার আর্থিক গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দিই এবং প্রতিটি ধাপে তা কার্যকর রাখি।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। লেনদেনের তথ্য ট্রানজিটে কেউ পড়তে পারে না — এটি bKash, Nagad ও Rocket সব পথেই প্রযোজ্য।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য ছাড়া।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইনের সময় OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ চালু হয় — এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে কাজ করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নিই।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ সীমিত

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা আপনার সীমিত তথ্য দেখতে পারে। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য যায় না — এটি আমাদের নীতির মূল ভিত্তি।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে আমরা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল ও লেনদেনের রেফারেন্স সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। ডিভাইস ও IP তথ্যও নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও প্রতারণা রোধের জন্য সীমিত অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতারা কিছুই দেখতে পায় না।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে সেশন ধরে রাখা কঠিন হয় — প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে। তবে সাইটের মূল কার্যক্রম চলবে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

আপনার ওয়ালেট PIN আমাদের কাছে আসে না — লেনদেন সম্পূর্ণ ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যেই হয়। আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রাখি, SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটি অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। OTP ছাড়া নতুন ডিভাইসে কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে যায়। স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড আলাদাভাবে রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা মোবাইলে নোটিশ পাঠানো হয়। আপডেট কার্যকর হওয়ার আগে আপনি জানতে পারবেন কী বদলেছে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে আপনার মূল তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পাঠানো হয়।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধি এখানে প্রযোজ্য। আইনি পরিবর্তন হলে নীতি সেই অনুযায়ী আপডেট করা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

9a9 Bangladesh প্রাচীন মিশর স্লট 9a9 অ্যাপ আমাদের কথা প্রশ্ন